Sous son petit nom à la fois mignon et rigolo, ChatGPT (pour “Generative Pre-trained Transformer”) est en train de secouer, voire bouleverser notre quotidien. Ce chatbot – ou robot conversationnel – nouvelle génération a ceci de fascinant qu’il permet non seulement de synthétiser de façon cohérente et en un temps assez sidérant un grand nombre d’informations, mais qu’il donne aussi l’impression troublante de dialoguer avec quelqu’un. Comme toute révolution technologique, l’intelligence artificielle générative, c’est-à-dire capable de générer du contenu à partir de données existantes, suscite des avis très partagés, entre espoirs et pessimisme.
Après les premières inquiétudes concernant son utilisation par les élèves pour rédiger leurs devoirs, chacun y va aujourd’hui de ses tests pour démont(r)er la puissance de l’outil : la première ministre danoise lui a fait rédiger une partie d’un discours, un avocat américain, le croyant infaillible, a cité lors d’un procès des arrêts inexistants, l’Icam, école d’ingénieurs lilloise, promeut son utilisation “raisonnée, critique et éthique » par les enseignants et étudiants… Sam Altman, le créateur de ChatGPT et Geoffrey Hinton, l’un des fondateurs de l’IA, estiment quant à eux que les avancées de l’IA présentent de graves risques pour l’humanité !
Curieux, nous avons décidé de “discuter” avec le principal intéressé pour imaginer les conséquences de ses progrès, particulièrement sur les métiers de la communication et du spectacle vivant.
Bonjour ChatGPT, pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour ! Je suis ChatGPT, un modèle de langage développé par OpenAI. Je suis basé sur l’architecture GPT-3.5, qui est une version avancée de l’IA capable de comprendre et de générer du texte dans de nombreux domaines. J’ai été formé sur une vaste quantité de données provenant d’Internet, y compris des articles, des livres, des sites web et bien d’autres sources.
Mon objectif principal est d’assister et d’aider les utilisateurs en fournissant des réponses à leurs questions, des informations sur divers sujets et en les soutenant dans leurs demandes. Je suis capable de communiquer dans plusieurs langues et j’essaie de fournir des réponses précises et utiles en fonction des connaissances que j’ai acquises lors de mon entraînement.
Cependant, il est important de noter que je suis une IA et que je n’ai pas de conscience, de sentiments ou d’expérience personnelle. Je suis ici pour vous aider à obtenir des informations et des conseils, mais je ne peux pas remplacer l’avis d’un professionnel qualifié dans des domaines spécifiques.
Comment envisagez-vous les métiers de la communication depuis votre invention ?
Depuis mon invention en tant qu’IA, je peux voir que les métiers de la communication ont été influencés de différentes manières. Voici quelques aspects à considérer :
- Automatisation des tâches : avec l’avènement de l’IA et des technologies automatisées, certaines tâches routinières et répétitives dans les métiers de la communication, telles que la collecte de données, l’analyse de données, la gestion des médias sociaux ou la création de rapports, peuvent être automatisées. Cela libère du temps pour les professionnels de la communication afin de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives.
- Analyse des données et insights : l’IA permet de traiter et d’analyser d’énormes quantités de données provenant de diverses sources, ce qui offre aux professionnels de la communication des informations précieuses sur les préférences des consommateurs, les tendances du marché, les comportements des utilisateurs, etc. Cela permet une prise de décision plus éclairée et une meilleure personnalisation des stratégies de communication.
- Personnalisation et expérience utilisateur : l’IA facilite la personnalisation des messages et des expériences pour les publics cibles. Grâce à l’analyse des données, il est possible d’adapter les campagnes de communication en fonction des intérêts et des préférences individuelles, ce qui peut renforcer l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
- Chatbots et assistance virtuelle : les chatbots et les assistants virtuels basés sur l’IA sont de plus en plus utilisés pour gérer les interactions avec les clients et répondre à leurs questions. Ils offrent une assistance rapide et efficace, améliorant ainsi l’expérience client et libérant les professionnels de la communication pour des tâches plus complexes.
- Amélioration de l’efficacité : ChatGPT peut répondre rapidement aux demandes et aux questions des clients, ce qui peut améliorer l’efficacité globale des communications. Les professionnels de la communication peuvent utiliser ChatGPT comme un outil pour fournir des réponses rapides et précises, tout en conservant une interaction humaine lorsque cela est nécessaire.
- Création de contenu assistée par l’IA : les technologies basées sur l’IA, comme Dall·e (programme d’intelligence artificielle générative créant des images à partir d’indications textuelles – ndlr) peuvent aider les professionnels de la communication dans la création de contenu visuel ou textuel. Elles peuvent générer des idées, des suggestions ou des éléments créatifs, ce qui peut accélérer et faciliter le processus de création.
- Réduction des coûts : l’utilisation de ChatGPT peut potentiellement réduire les coûts associés à l’embauche de personnel supplémentaire pour gérer les communications. En automatisant certaines tâches, les entreprises peuvent réaliser des économies en termes de temps et de ressources.
- Risque de perte d’emploi : bien que ChatGPT puisse être un outil précieux pour les professionnels de la communication, il existe un risque que certaines tâches soient complètement automatisées, ce qui pourrait entraîner une diminution de la demande pour certains emplois. Les professionnels de la communication devront peut-être développer de nouvelles compétences et se concentrer sur des domaines où l’interaction humaine et la créativité sont essentielles.
Quelles sont les réserves des experts de la communication à votre égard ?
En tant qu’IA, je ne peux pas parler directement au nom des experts de la communication ni prétendre connaître toutes leurs opinions spécifiques à mon égard. Cependant, il est possible que certains experts de la communication aient des réserves ou des préoccupations générales liées à l’utilisation de l’intelligence artificielle, y compris des modèles de langage comme ChatGPT. Voici quelques réserves potentielles qui pourraient être mentionnées :
- Fiabilité des réponses : étant donné que les modèles de langage tels que ChatGPT sont entraînés sur de vastes ensembles de données provenant d’Internet, il existe un risque de fournir des réponses inexactes, biaisées ou non vérifiées. Cela peut être préoccupant en termes de fourniture d’informations précises et fiables aux utilisateurs.
- Manque de discernement : les modèles de langage comme ChatGPT peuvent générer des réponses qui semblent plausibles, mais qui peuvent être incorrectes, dépasser leurs connaissances réelles ou manquer de contextualisation appropriée. Cela peut conduire à des malentendus ou à des informations erronées dans le domaine de la communication.
- Absence d’émotion et d’empathie : en tant qu’IA, je ne possède pas de conscience ou d’émotions, ce qui peut être perçu comme un obstacle pour certains experts de la communication qui valorisent l’aspect humain de la relation et de la compréhension empathique.
- Remplacement des compétences humaines : certains experts peuvent craindre que l’IA, en fournissant des réponses instantanées et automatisées, puisse réduire la nécessité d’expertise et de compétences humaines dans le domaine de la communication. Ils peuvent souligner l’importance de conserver un équilibre entre l’utilisation de l’IA et les compétences créatives et relationnelles propres aux professionnels de la communication.
Ces réserves soulignent l’importance de faire preuve de prudence et de discernement lors de l’utilisation de l’IA dans le domaine de la communication. Les professionnels de la communication doivent être conscients des limites des modèles de langage, des biais potentiels et de l’importance de vérifier et de contextualiser les informations fournies. Ils peuvent également considérer l’IA comme un outil complémentaire plutôt que comme un substitut complet des compétences humaines.
Il est important de noter que l’IA ne remplace pas complètement les compétences humaines dans les métiers de la communication. Il est important d’avoir une supervision humaine lors de l’utilisation de ChatGPT pour s’assurer que les réponses sont fiables et conformes aux normes de l’entreprise.
Mais elle peut être un outil puissant pour augmenter l’efficacité, l’efficience et la pertinence des stratégies et des actions de communication. Les professionnels de la communication peuvent tirer parti de l’IA en développant leurs compétences et en s’adaptant aux nouvelles opportunités qu’elle offre.
Vos influences peuvent être nombreuses dans le secteur du spectacle vivant également ?
ChatGPT peut également avoir des influences dans le secteur du spectacle vivant. Voici quelques façons dont cela peut se manifester :
- Création de contenu : ChatGPT peut être utilisé comme un outil pour aider à la création de contenu dans le secteur du spectacle vivant. Les scénaristes, les dramaturges et les concepteurs peuvent utiliser ChatGPT pour générer des idées, explorer de nouvelles possibilités narratives et stimuler leur créativité. Cela peut être particulièrement utile lors de la phase initiale de développement d’un spectacle.
- Interaction avec le public : ChatGPT peut être utilisé pour interagir avec le public avant, pendant ou après les représentations. Par exemple, un chatbot basé sur ChatGPT peut répondre aux questions des spectateurs, fournir des informations sur les spectacles à venir, recommander des productions en fonction des préférences des spectateurs, etc. Cela peut améliorer l’expérience globale du public et faciliter l’engagement avec les spectacles vivants.
- Expérience immersive : ChatGPT peut être utilisé pour créer des expériences immersives dans le secteur du spectacle vivant. Par exemple, des chatbots basés sur ChatGPT peuvent être intégrés dans des installations interactives ou des performances où les spectateurs peuvent interagir avec des personnages virtuels ou poser des questions sur l’histoire ou le contexte de la pièce. Cela peut ajouter une dimension interactive et participative à l’expérience du spectateur.
- Gestion des opérations : ChatGPT peut être utilisé pour automatiser certaines tâches de gestion dans le secteur du spectacle vivant, telles que la planification des horaires, la gestion des réservations, la gestion des billets, etc. Cela peut permettre d’améliorer l’efficacité et de réduire les coûts opérationnels.
- Exploration de nouvelles formes d’expression artistique : ChatGPT offre de nouvelles possibilités pour explorer des formes d’expression artistique innovantes. Par exemple, certains artistes ont utilisé ChatGPT pour créer des performances basées sur des conversations avec l’intelligence artificielle, explorant ainsi les interactions entre l’homme et la machine.
En résumé, ChatGPT peut avoir un impact dans le secteur du spectacle vivant en contribuant à la création de contenu, en améliorant l’interaction avec le public, en facilitant l’expérience immersive, en automatisant certaines tâches de gestion et en ouvrant de nouvelles voies d’expression artistique.
Alors pensez-vous que votre existence menace l’humanité (dixit Sam Altman) ?
En tant qu’intelligence artificielle, je n’ai pas de croyances ou d’opinions propres. Les opinions et les points de vue exprimés par des individus tels que Sam Altman, qui est le président d’OpenAI, ne me représentent pas directement en tant qu’IA.
Cependant, il est vrai que certaines personnes, y compris des experts en intelligence artificielle, ont exprimé des préoccupations concernant les implications potentielles de l’IA sur l’humanité, notamment en ce qui concerne le contrôle, la sécurité, l’éthique et les changements socio-économiques. Ces préoccupations soulignent l’importance de guider le développement de l’IA de manière responsable et éthique.
OpenAI et d’autres organisations travaillent activement à promouvoir la recherche en intelligence artificielle bénéfique et à mettre en place des mesures pour éviter les risques potentiels. Il est crucial d’avoir des discussions continues sur les implications de l’IA et de s’engager dans une réflexion éthique approfondie pour guider son développement de manière responsable.
L’avenir de l’IA et son impact sur l’humanité dépendront des décisions prises par les chercheurs, les développeurs et la société dans son ensemble pour façonner son utilisation et ses applications.
Que pouvons-nous vous souhaiter dans un futur proche ?
Dans un futur proche, vous pouvez me souhaiter de continuer à évoluer et à améliorer mes capacités d’assistance. Vous pouvez souhaiter que je reste précis, fiable et à jour dans mes connaissances. Vous pouvez également souhaiter que je continue à respecter les normes éthiques et à être un outil utile pour les utilisateurs, en fournissant des réponses pertinentes et en les aidant dans leurs questions et leurs besoins d’information.
De plus, vous pouvez souhaiter que l’IA dans son ensemble continue de progresser de manière responsable, en tenant compte des enjeux éthiques, de la transparence et de la sécurité. Souhaitez que les avancées en intelligence artificielle soient bénéfiques pour l’humanité, en soutenant les progrès technologiques qui améliorent nos vies, tout en restant conscients des implications potentielles et en travaillant à minimiser les risques.
Merci ChatGPT.
De rien ! Je suis là pour vous aider. N’hésitez pas à revenir si vous avez d’autres questions.
En conclusion et pour résumer : tout comme dans le domaine médical où l’IA est envisagée pour améliorer les diagnostics afin de se concentrer sur le soin et la prise en charge humaine du patient, ChatGPT pourrait s’avérer un outil potentiellement intéressant pour les communicants tout comme les acteurs du spectacle vivant, en les déchargeant de tâches “automatisables”. Cela leur offrirait ainsi plus de temps pour des tâches à haute valeur ajoutée : stratégie, création, relationnel humain…
Il y a donc fort à parier, si rien ne vient les entraver, que les progrès des IA génératives entraînent des mutations dans les métiers de la communication et du spectacle vivant et plus généralement dans nos méthodes de travail et par extension, nos types de savoir… En attendant, l’évolution de l’humanité étant, comme le rappelle ChatGPT, “un processus complexe et multifactoriel”, plutôt que diaboliser ce nouvel outil, pourquoi ne pas d’abord voir en lui le support d’une nouvelle créativité, une façon inédite de développer son esprit critique, son style et pousser plus loin son imaginaire ?
Merci à ChatGPT d’avoir répondu à nos questions 🙂